Stornierungsrichtlinie
1. Datenschutz-Beratungstermine, keine fortlaufende Beratung
Kunden können einzeln gebuchte Beratungstermine bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei absagen. Bei kurzfristigeren Absagen wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet. Erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum Termin (Videokonferenz, Telefon, vor Ort), ist der bezahlte Preis fällig. Der Kunde kann nachweisen, dass ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.
Nimmt der Kunde die vereinbarte Beratungsleistung nicht vollständig ab oder erbringt notwendige Mitwirkungspflichten nicht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Eine Anpassung des Leistungsumfangs ist nur für zukünftige Buchungen möglich.
2. Einmalige Workshops und Schulungen
Für einmalige Workshops und Schulungen gelten folgende Stornobedingungen:
- Bis 28 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung, Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen
- 27 bis 14 Tage vor dem Termin: 30 % Stornogebühr
- 13 bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % Stornogebühr
- Weniger als 7 Tage vorher oder Nichterscheinen: 100 % Stornogebühr
3. Monatliche Beratungs-Dienstleistungen
Eine Stornierung einzelner Leistungen der monatlichen Beratungsleistungen innerhalb des laufenden Monats ist ausgeschlossen.
Nimmt der Kunde die vereinbarte Beratungsleistung nicht vollständig ab oder erbringt notwendige Mitwirkungspflichten nicht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Eine Anpassung des Leistungsumfangs ist nur für zukünftige Buchungen möglich, z.B. durch Auswahl eines passenderen Leistungspakets.
Die Beendigung erfolgt ausschließlich durch Kündigung mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende. Bereits gezahlte Monatsgebühren werden nicht erstattet.
Die Stornierung kann in der Aboverwaltung sebstständig vorgenommen werden. Dazu wird das Personensymbol im Kopf-Menue angeklickt und nach der Eingabe der Mail-Adresse wird ein Code an die Mailadresse versendet. In Ausnahmefällen kann die Kündigung auch in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs beim Anbieter.
Stand Mail 2026